PA. Sintang Umumkan Hasil Survey Kepuasan Masyarakat

NEWS UPDATE

PA. Sintang Umumkan Hasil Survey Kepuasan Masyarakat

PA. Sintang Umumkan Hasil Survey Kepuasan Masyarakat

Website Resmi | Pengadilan Agama Sintang, 

 Setelah melewati beberapa tahapan mulai dari proses perencanaan, pelaksanaan, Pengolahan data hingga pelaporan, Pengadilan Agama Sintang umumkan hasil Survey Kepuasan Masyarakat. Pelaksanaan survey di gelar pada tanggal 02-13 Oktober  2017 dengan melibatkan seratus tujuh puluh orang responden, dengan jenis layanan pengambilan akte cerai dan salinan Putusan.

Pelaksanaan Survey selain mengacu pada  pada Peraturan MenteriPendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 Tentang Survey Kepuasan Masyarakat juga mengacu pada buku Sertifikasi Akreditasi Penjamin Mutu dari BADILAG MARI.  

 Dalam pelaksanaannya terdapat 16  unsur/indikator yang dijadikan sebagai acuan pengukuran Survey Kepuasan Pencari Keadilan, yang meliputi :

  1. Informasi pelayanan
  2. Persyaratan pelayanan
  3. Kejalasan Petugas Pelayanan
  4. Kedisplinan petugas pelayanan
  5. Keberadaan petugas pelayanan
  6. Kemampuan petugas pelayanan 
  7. Kecepatan pelayanan
  8. Keadilan mendapatkan pelayanan
  9. Kesopanan petugas pelayanan,  
  10. Keramahan petugas pelayanan,  
  11. Kesesuaian jadwal pelayanan,  
  12. Keterjangkauan biaya pelayanan,  
  13. Kesesuaian biaya pelayanan,  
  14. Keamanan pelayanan,  
  15. Keberadaan Janji/Maklumat Pelayanan,  
  16. Ketersediaan Sarana Pengaduan/Saran,  

 Adapun Hasil  Survey Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama Sintang pada Tahun 2017 mempunyai kategori  SANGAT BAIK,  yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang SKM adalah 3,26 atau konversi IKM sebesar  81,38. Berdasarkan hasil survey  16 unsur pelayanan di atas pada pengadilan Agama Sintang sudah baik, dan 2 unsur pelayanan memiliki kualitas yang sangat baik  adalah unsur Keberadaan Petugas   Pelayanan dan Kedisiplinan Petugas Pelayanan   

 Menariknya dalam laporan hasil survey kepuasan masyarakat   terdapat  Analisa Antara Persepsi dan Harapan hasil survey kepuasaan masyarakat pada Pengadilan Agama Sintang yang dituangkan dalam bentuk Matrik Kuadran. Berdasarkan hasil survey tidak terdapat persepsi dan harapan masyrakat berada di kuadran satu dengan indikasi nilai terendah sehingga memerlukan perbaikan atas kualitas pelayanan.

Menanggapi hasil capaian survey tersebut, Rukayah, S.Ag menyampaikan Pengadilan Agama Sintang berkomitmen untuk meningkatan kualitas pelayanan publik bagi para pencari Keadilan. Lebih lanjut ia menyampaiakan survey kepuasan masyarakat menjadi agenda rutin setiap tahunnya untuk mengukur secara berkala penyelenggaraan pelayanan publik bagi masyarakat yang dilaksanakan unit penyelenggara pelayanan dan sekaligus menjadi bahan pertimbangan dalam penetapan kebijakan dalam perbaikan pelayanan kedepan.(Jamil)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Syukuran Menyambut Ramadhan

Sidang Keliling di Kabupaten Melawi

Sosialisasi BPJS

Rapat Koordinasi TIM IT

Pembinaan dan Pengawasan Oleh Ketua PTA Pontianak

7 Komentar

  1. Walatra Gamat Emas Kapsul
    Walatra Gamat Emas Kapsul
    25 Oktober 2017 - 09:21:07 WIB
  1. Makanan Untuk Penderita Tipes
    Makanan Untuk Penderita Tipes
    26 Oktober 2017 - 15:41:58 WIB

    Tetap semangat, ya, Min. Di tunggu berita terbarunya :) | https://goo.gl/NXipzi |

  1. Obat Herbal Tumor Lambung
    Obat Herbal Tumor Lambung
    30 Oktober 2017 - 15:52:32 WIB
  1. Penyebab dan Gejala Tulang keropos
    Penyebab dan Gejala Tulang keropos
    31 Oktober 2017 - 09:43:14 WIB

    Terima kasih untuk artikelnya yang informatif ini :) Di tunggu berita terbarunya | https://goo.gl/kvYzjT |

  1. Makanan Untuk Penderita Keputihan
    Makanan Untuk Penderita Keputihan
    02 November 2017 - 09:38:32 WIB

    informatif sekali isi beritanya. Wawasan saya jadi bertambah. Terima kasih :) | https://goo.gl/MgvUnw | https://goo.gl/kWhTnr | https://goo.gl/zUTUW8 |

  1. Cara Menghentikan Pendarahan Dari Mulut
    Cara Menghentikan Pendarahan Dari Mulut
    04 November 2017 - 14:47:52 WIB
  1. Cara Deteksi Dini Kanker Serviks
    Cara Deteksi Dini Kanker Serviks
    06 November 2017 - 08:57:50 WIB

    Thanks banget untuk beritanya... Di tunggu berita lainnya yang tidak kalah informatif dari ini :)
    | https://lnkd.in/fV3iSqZ | https://goo.gl/gdqHpT | https://goo.gl/f45h7u | https://goo.gl/ELdf5Z | https://goo.gl/iGMSfM | https://goo.gl/4iDHgE | https://goo.gl/Zx7FDS |

Tulis Komentar